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售價:316  |
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內容簡介 十年精心籌畫 ‧ 態度成就經典 業界奉為金律、第一名業務的得勝與處世之道，終於問世！ 他的人生，從拿到滿手爛牌開始，從小寄人籬下、看盡臉色，’沒有資源、沒有學歷、沒有口才，還生了一張歹看面，卻能從窮鄉僻壤的台南鄉下，把「倒數第一名」的韓國車賣到「全國第一名」！ 他最厲害的不是戰績，是用不平凡的智慧和態度，把自己變成最有價值的品牌，創下小人物的成功新典範！ 面對老是潑他冷水、打擊他的「程咬金親友團」，他說： 「要懂得讚賞跟你唱反調的人，他遲早會變成站在你這邊。」 對於一再被客戶趕出去、當面把名片丟掉，他說： 「遇到做生意的人，你先跟他捧場、成為客戶的客戶，這時候他對待你的態度絕對不一樣，會不會成為你的客戶不知道，至少不會把你趕出去。」 業務常抱怨客戶難搞，他說： 「要理解沒有"天上掉下來的100分好客戶"這種事，就算有，也不會剛好掉在你頭上！」 碰到大家都不想接待的客戶，他說： 「有什麼樣的業務員，就會有什麼樣的客戶，客戶的行為都是業務員養成的。你如果把他們當成奧客、用奧客的態度對待他們，不用多久你們就真的成為彼此的"奧業務和奧客"了！」 曾經跌到谷底時，他說： 「再好的業務員、再棒的產品，也會遇上最壞的時機和再怎麼努力都沒用的困境！有時候大環境的改變並不是威脅，而是一種機會，它也許剛好是強弱重新洗牌、貧富重新翻轉的契機。要記得，能打敗你的一定是你本身的問題，而不是環境。」 對於推不掉的應酬，他說： 「跟客戶吃飯也是一門學問，要嘛就是吃完一頓飯下來對你感覺更好、要嘛就是剛好相反。」 對於客戶飆罵，他說： 「被罵還有機會，不被罵就根本沒機會，客戶以後再也不會找你了。」 常常碰到財務有問題、甚至破產的客戶，他說： 「那種錢已都經準備好、只等著你來賣車給他的客戶是少之又少，大部分客戶能拿出來的錢不多、信用也有瑕疵，所以這時候我的角色就像是他們的理財(理債)顧問，不是只有賣車和交車而已，要先替客戶解決他們的財務困難，才有可能順利成交。」 交車可以交三、五個小時，他說： 「通常客戶沒有問超過二十個問題，應該還只是一知半解而已。而交車交得好，好處很多！客戶最高興的那一刻，就是拿到車子的時候，那時候你講什麼他都聽得進去。」 對客戶來說，他不只是業務，更是： 理財顧問、 理債專家、 疑難雜症處理機、 心靈導師、 專業隨身顧問、 半夜神救援的恩人！ 「阿貴精神」是一則傳奇 在越來越講求成本效益和自身利益的時代，它讓人與人之間還能擁有最美好的付出和單純的善意！ 難以超越的阿貴： ★ 得獎無數：共獲頒100多張獎狀、近30座獎座。 ★ 台灣第一：曾經一年賣出205輛車，創下台灣有史以來個人最高汽車銷售量！ ★ 創紀錄：客戶遍及全省22縣市，以及金門、澎湖、蘭嶼等外島，客戶從法官到文盲都有。 ★ 最強口碑：全省死忠樁腳高達400多人。(樁腳定義：舊客戶主動幫他介紹新客戶，長年不間斷) ★王者之王：從沒見過面、光靠電話展現專業力，就可以賣出200多輛。 ★ 獨特魅力：同一家人跟他買7、8輛車已是家常便飯，曾經只用一張名片賣掉5輛車。 ★ 認定阿貴：很多客戶甘願從名車改開韓國車，更從上一代買到下一代。 ★ 收服人心：客戶滿意度高達99.99%！ ★ 無人能比：全省服務、深夜救援，達到服務的最高境界！ ★ 態度一流：連續接同一個客戶、問重複問題的100通電話，依然親切耐煩。別人眼中的奧客，他相待如貴客。 ★ 隨身顧問：具備各種跨領域知識的專家，客戶不只是買一輛車，還把隨身顧問帶回家！ ★業界獨創：購車計畫書、樁腳理論、交車流程、客戶分類、攻心話術、感動謝卡……這些工作創意讓他業績源源不斷，也讓很多同業開始跟進仿效。 ★ 業界最厲害：從陌生拜訪到領牌，不到二小時完成！ 來自全省100位客戶的推薦 新化高中 王宏維老師 真輝光學 王輝田 淶揚人力資源 李文福總經理 咖啡星異國料理 李賢南 曄興水泥 李耀宗 韋翔科技 林仰聖 永宏蘭業 林畯騰 南安國小 林建榮老師 南安國小 凃淑君老師 陳宏仰老師 順福牛肉 陳志雄 崑山高中 陳志洋老師 明光電池 陳家豪 和達機甲 許文聰經理 詠承藥局 莊睿滄 全威交通 莊永全 信欣科技 莊純仁 文樑企業 張炳鑫 厚吉機械 黃舜賢 宇震蘭業 黃韋勳 志帛（股）公司 黃金城 台南市府秘書 蔡純青 吉舜實業 蔡奇翰 福川銘建設 蔡純耀 安立塑膠廠 蔡宗倫 三信銀行 鄭伊俊 魏瑞謀老師 ……等 (按照姓氏筆劃順序) 詳細資料ISBN：9789869526913 叢書系列：小人物大智慧 規格：軟精裝/ 320頁 / 15 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 業務／傳銷  內容連載CHAPTER 13 好的業務是疑難雜症處理機 1 金句 成為客戶有困難時第一個想到的人，他們要買車時就不會想到別人！ 我有一個客戶在麥寮六輕，他們公司規模很大，十一年前就開始跟我買柴油休旅車，最多一次跟我買十台，不過都是用租賃的方式，所以每三年就換一台，但是我其實沒有賺到什麼業務獎金，因為是租賃的，所以買新車時我沒有什麼利潤、第二年也沒有保險費可以收，租賃的保險都是一次綁三年，含在租金裡。 然後三年到期要賣到中古車行，都是我幫他們賣掉的，賣中古車我也沒有抽成，這十年來只有每次在辦理新車租賃時有一點點獎金，但是租賃的獎金不會去計算累積季獎金那些，就是單看這台車有沒有賺個三、五千而已，後面還要服務三年，所以大部分的時間我其實都跟川普一樣是在白宮(工)，純服務而已。 十年前，我賣第一台休旅車給這家公司老闆娘的時候，不知道麥寮六輕那邊有規定車子一定要加裝滅煙器，我還是第一次聽到滅煙器這種東西，還以為是滅音器講錯了，結果不是，是車子在進入麥寮之前排氣管要先滅煙，怕有火星會引起火災，所以一定要加裝滅煙器。 但是我們家每台車都沒有裝所謂的滅煙器，我問過所有前輩，他們也都沒有聽過什麼滅煙器，連長什麼樣子都不知道！ 因為當時我們還沒有引進貨車，後來我想到也許可以問問有貨車的車商，就去問了中華汽車，他們果真知道滅煙器，但是沒有賣我們這種休旅車的規格，我只好拜託他們提供我樣式圖，再把圖拿給做不鏽鋼的姊夫看，請他按照我們車子的規格來打造一個，然後自己再DIY裝上去，可能從那次之後老闆娘就很信任我。 他們生意做得很大，這個老闆娘也許就是太精明幹練了，不是那麼好相處，她唯一就是很信任我，所以從認識我之後，大大小小的事情都會來找我幫忙處理，不只是車子的相關事情，連沾不上邊的事情也來問我。 像他們公司的堆高機要刻一張貼紙，那個貼紙上面就只有他們公司的名稱、兩個字而已，大概是三十公分的大小，刻白色的字體，就這麼一件很小的東西，她打來請我幫她刻，我就幫她找廠商刻好，兩個字八十塊錢而已，刻好後我說幫她寄去麥寮，就不用跑來跑去，但是她說晚上要自己來拿。看完整內容連載會員評鑑TOP會員評鑑等級5顆星，共 3 位寫評鑑。我要寫評鑑感謝您要為本商品發表您的看法，這是專屬於博客來會員的發表園地。請先 登入│加入會員。全部 (3) 良好 (3) 普通 (0) 極差 (0) $(DOCUMENT).READY(FUNCTION(){VAR OPT_MODULE_ID = "M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068";//模組編碼參數VAR ITEM = "0010802456";//ITEMVAR PAGE = 1;//頁數VAR TYPE = 'A';//TABVAR AJAX_NAME = "GETCOMMENTAJAX";//CLASS NAMEVAR VIEW = "M201101_078_VIEW";//TEMPLATEVAR OPT = NEW ARRAY(4);//參數資料變數OPT[1] = NEW ARRAY();OPT[0] = AJAX_NAME;OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[2] = VIEW;OPT[3] = TYPE;$("."+OPT_MODULE_ID).BIND("CLICK", FUNCTION(){VAR KEY = THIS.ID.SPLIT("-");$("#TABS_"+OPT_MODULE_ID+"-"+KEY[1]).ADDCLASS("HERE").SIBLINGS('.HERE').REMOVECLASS('HERE');$("#CONTENT_"+OPT_MODULE_ID+"_"+KEY[1]).SHOW().SIBLINGS('.CNT_MOD001').HIDE();TYPE = KEY[1];OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[3] = TYPE;AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);});VAR M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068 = NEW AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);}); 特惠贈品載入中...$(DOCUMENT).READY(FUNCTION(){VAR OPT_MODULE_ID = "M201101_0_GETGIFTINFO_P00A400020005";//模組編碼參數VAR OPT = NEW ARRAY(3);//參數資料變數OPT[1] = NEW ARRAY();OPT[0] = "GETGIFTINFOAJAX1";//CLASS NAMEOPT[1][0] = "0010802456";//ITEMOPT[2] = "M201101_058_VIEW"//TEMPLATEVAR M201101_0_GETGIFTINFO_P00A400020005 = NEW AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);}); |
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